سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في صبار ستور | SABAAR STORE على تجهيز وشحن طلبات الأثاث والمنتجات المنزلية بعناية، بهدف وصول الطلبات إلى عملائنا بشكل آمن وواضح.

نطاق الشحن

نوفر خدمة الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية.

مدة التوصيل

تتراوح المدة الإجمالية المتوقعة لتجهيز وشحن وتسليم الطلب بين 2 إلى 6 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل بشكل بسيط حسب المدينة أو المنطقة، وطبيعة المنتج، وشركة الشحن المستخدمة.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بحسب المنتج ووجهة التوصيل، وتظهر تكلفة الشحن للعميل أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الدفع.

تجهيز وشحن الطلب

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

وبسبب اختلاف أحجام وأوزان منتجات الأثاث والمنتجات المنزلية، قد تختلف طريقة الشحن المستخدمة من منتج إلى آخر بما يتناسب مع طبيعة المنتج.

تتبع الطلب

عند توفر رقم تتبع للشحنة، يتم تزويد العميل بمعلومات التتبع لمتابعة حالة الطلب حتى وصوله.

بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح وكامل، بما في ذلك:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• المدينة.
• العنوان الصحيح.

قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير تسليم الطلب.

وفي حال الحاجة إلى تعديل بيانات التوصيل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع العلم أن إمكانية التعديل تعتمد على حالة الطلب وما إذا كان قد تم شحنه أم لا.

التأخير في التوصيل

قد تحدث في بعض الحالات تأخيرات خارجة عن إرادة صبار ستور بسبب شركات الشحن أو الظروف اللوجستية أو المناطق البعيدة أو الظروف الاستثنائية.

وفي حال حدوث تأخير، نعمل على متابعة حالة الشحنة مع الجهة المسؤولة عن التوصيل.

استلام الطلب

يُنصح العميل بفحص الطلب عند الاستلام والتأكد من أن المنتج المستلم مطابق للطلب ولا توجد به أضرار ظاهرة.

في حال استلام منتج تالف أو ناقص أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة توضح المشكلة.

ويتم التعامل مع هذه الحالات وفقًا لما هو موضح في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بصبار ستور.

التواصل والاستفسارات

للاستفسار عن الشحن أو متابعة حالة الطلب، يمكن التواصل معنا عبر:

الهاتف / واتساب: +966553075323

البريد الإلكتروني: [email protected]

صبار ستور | SABAAR STORE

المملكة العربية السعودية