سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
نحن في صبار ستور | SABAAR STORE نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال المتجر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد يتم جمعها، وكيفية استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها عند الحاجة لإتمام الطلب وتقديم خدمات المتجر.
البيانات التي قد نجمعها
عند زيارة المتجر أو إنشاء طلب، قد يتم جمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- المدينة والمنطقة.
- معلومات الطلب والمنتجات المشتراة.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات تقنية مرتبطة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط، عند توفرها عبر منصة المتجر أو الأدوات المستخدمة.
كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
- تجهيز وشحن وتسليم الطلبات.
- التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب.
- معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- تحسين تجربة استخدام المتجر.
- حماية المتجر والحد من العمليات غير المصرح بها أو الاحتيالية.
- إرسال الرسائل أو العروض التسويقية عند موافقة العميل على استقبالها.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
معلومات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال وسائل ومزودي الدفع المتاحين في المتجر.
وقد تخضع بيانات الدفع التي يتم إدخالها أثناء عملية الشراء إلى سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزودي خدمات الدفع المستخدمين.
مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي نحتاج إليها لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- منصة التجارة الإلكترونية والخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل المتجر.
- مزودي الخدمات المرتبطة بخدمة العملاء أو تشغيل الموقع.
- الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.
ويقتصر استخدام هذه البيانات على النطاق اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات النظامية.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:
- تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
- حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين تجربة التسوق.
- قياس أداء الموقع.
- فهم كيفية استخدام الزوار للمتجر.
- قياس أداء الحملات الإعلانية عند استخدام أدوات تسويقية.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية المعمول بها.
وعندما لا تكون هناك حاجة نظامية أو تشغيلية للاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة المتاحة عبر الأنظمة والمنصات المستخدمة في تشغيل المتجر.
حماية البيانات
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بشكل مسؤول، واستخدام الخدمات والأنظمة المتاحة من خلال منصة المتجر ومزودي الخدمات للحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع للبيانات.
حقوق العميل
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب ممارسة الحقوق النظامية المتعلقة بها، والتي قد تشمل بحسب الحالة:
- معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها والغرض من استخدامها.
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- طلب الحصول على نسخة من البيانات عندما يكون ذلك متاحًا نظامًا.
- طلب إتلاف أو حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا وفق المتطلبات النظامية.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية.
بيانات الأطفال
المتجر مخصص لعمليات التسوق والشراء، ولا نستهدف عن قصد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن المسموح به نظامًا لإجراء عمليات الشراء.
روابط وخدمات الجهات الأخرى
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى، مثل خدمات الدفع أو الشحن. وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات المقدمة لها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة نتيجة تغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
ويتم نشر النسخة المحدثة من السياسة في هذه الصفحة، وتصبح سارية من تاريخ نشرها.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية والبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب: +966553075323
البريد الإلكتروني: [email protected]
صبار ستور | SABAAR STORE
المملكة العربية السعودية